• 비즈니스 문제:
  • 제조 주문에 필요한 원자재를 잘못 계산함
  • 잘못된 비율로 원자재를 혼합함
  • 잘못된 양의 원자재를 선택함
  • 직원 근무 시간을 잘못 관리함
  • 장비 유지보수 계획을 세우지 못함
  • 제조 실패 사례를 관리하기 어려움, …
• 저희 솔루션:
  • Paracel은 백엔드 및 프론트엔드 개발, DevOps, 수동 UI 테스트 및 자동화 테스트를 포함한 종합적인 개발 서비스를 제공했습니다.
  • Paracel은 제품 아이디어를 제안하고 매주 두 번 고객과 기능적인 와이어프레임을 검토한 후 전체 수명 주기 제품 개발을 제공했습니다.

• 비즈니스 문제:
  • 과잉생산 및 원자재, 작업센터 및 노동자 등 자원의 최적화에 실패함.
  • 품절: 제품 부재 및 적시 배송으로 인한 고객 불만 및 고객 재유지 실패.
  • 원자재 및 구성품을 적시에 구매하지 않아 리드타임을 낭비함.
  • MO 일정이 겹치고 작업센터가 중복됨.
• 저희 솔루션:
  • Paracel은 MOs, RFQs 및 기타 자동 서비스를 사전에 발행하는 백엔드 솔루션을 제공했습니다.
  • MO 목록 일정을 예약하는 솔루션을 제안했습니다.
  • Paracel은 전체 수명 주기 제품 개발을 제공했습니다.

• 비즈니스 문제:
  • 고객들이 고객 서비스에 대한 경험에 불만족스러움을 느낌.
  • Helpdesk 없이는 고객의 요구사항과 선호도에 대한 통찰력을 얻기 어려움.
  • 내부: 매니저들은 여러 채널에서 작업을 할당하고 모든 작업과 작업 진행 상황을 기억하기 어려움.
  • 중앙집중화된 지식베이스의 부족
  • 반복적인 문제에 소요되는 시간.
• 저희 솔루션:
  • 파라셀은 자동 티켓 분류를 제안했습니다.
  • 고객지원팀에 대한 SLA 및 목표를 설정했습니다. 직원들이 응답 SLA를 준수해야하는 프로세스를 만들었습니다.
  • 중앙집중화된 지식베이스를 구축했습니다.
  • 반복적인 작업을 자동화하고, 미리 준비된 답변으로 응답합니다.

• 모듈 구현: CRM, 판매, 구매, POS, 승인 및 재고 모듈
• Odoo 버전 13, 커뮤니티 에디션
• Odoo와 Woocommerce 웹사이트를 통합하고, Woocommerce 웹사이트의 주문 및 연락처를 ERP 시스템과 동기화합니다.
• 내부 승인 관리 시스템 구현 – ERP 시스템의 신규 IAMS 모듈은 관리자가 직원들로부터 제출된 다양한 요청, 예를 들면 출장, 휴가, 경비 등을 한 곳에서 승인할 수 있도록 도와줍니다
• POS에서 상품 구매 시 멤버십 카드, 적립 카드 및 선물의 활용을 촉진합니다

• 모듈 구현: 캘린더, Fleet, 서비스, Stock 모듈
• Odoo 버전 13, 엔터프라이즈 에디션
• 전체 수리 서비스 워크플로우를 구현: 예약 => 접수 => 견적 => 수리 => 서비스 보증.
• 수리 프로세스 추적합니다.

• 모듈 구현: CRM, 설문조사
• 서비스 이용 전후 고객 관리
  1. 설문조사 생성 및 고객 만족도 평가 수집합니다.
• 청구 관리 고객 만족도
  1. 고객으로부터 청구 접수, 우선순위 설정, 관리자 승인 및 요청 해결합니다.

Homefarm 은 다음과 같은 다양한 유형 프로모션 프로그램을 시행합니다:

• 최소 수량으로 제품 A 구매하면 제품 B 무료로 제공합니다.
• 최소 수량으로 제품 A 구매하면 제품 B 할인해줍니다.
• 최소 구매 금액, 무료 게임 턴 제공합니다.
• 최소 수량 구매에 따른 제품 가격 결정합니다.
• 총 구매 금액에 따른 할인합니다.
• 최소 구매 금액, 무료 프로모션 코드 제공합니다.

• Homefarm을 통해 고객은 웹사이트, 모바일 앱과 같은 다양한 플랫폼에서 모든 제품을 온라인으로 구매할 수 있습니다. 온라인에서 생성된 주문이 배달 시 , Homefarm과 POS를 통합하는 배달 제공업체에는 다음이 포함됩니다:
  • Grab
  • Aha
  • Homefarm 배송(내부 배송)
• Google지도와 통합하여 각 배송 제공 업체로 보내는 거리를 계산합니다.
• Zalo ZNS와 통합하여 주문이 언제 수령 가능할지 고객에게 알립니다.

• 제공된 서비스에 대한 고객 만족도를 높이기 위해 Homefarm은 고객과 더 많은 소통을 원하고 있으며, Zalo ZNS는 이를 가능하게 하는 솔루션 중 하나입니다:
  • 고객 구매 후 감사 메시지 보내기
  • 고객이 배송을 추적할 수 있도록 허용
  • 고객이 프로모션 코드 및 loyalty 포인트를 검색할 수 있게 허용
  • 온라인 주문 확인 메시지 보내기
  • 마케팅 메시지 전송
• Queue 모듈을 이용하여 ZNS를 통합하여 시스템이 원활하게 작동하도록 보장합니다

• 구매 후 고객들은 언제든지 인보이스를 쉽게 검색하고 추적할 수 있도록 온라인으로 인보이스를 받기를 원합니다.
  • 사용자가 POS UI에서 인보이스 발행 양식을 받을 수 있도록 허용
  • 모든 인보이스 추적 가이드를 표시하는 사용자 지정 청구서 영수증
  • 고객에게 발행된 모든 인보이스 관리
  • Queue을 사용하여 인보이스 발행 및 일괄 인보이스 발행

• Homefarm은 직원 수준을 평가하고 신입 직원 교육에 소요되는 시간과 비용을 줄이기 위해 모든 부서의 모든 과정을 제공하는 온라인 학습 시스템을 만들고자 합니다.
• 직원들은 각 과정을 수료하면 포인트와 수료증을 받을 수 있습니다.
• API를 사용하여 다른 시스템과 직원 근무 정보 동기화합니다.