長年にわたり、ITオペレーションや開発のアウトソーシングに関する議論が注目されてきました。ITアウトソーシングの典型的な利点には、スケーラビリティ、強化された災害復旧能力、専門知識への効率的なアクセス、コスト削減、リソースをコアビジネスの成長に集中させる能力があります。
また、サービスのアウトソーシングは、コスト削減と効率向上と関連付けられることがよくあり、開発やソフトウェアの納期を迅速化します。この記事では、ITアウトソーシングの利点と最も効果的な運用フレームワークを紹介します。また、Paracelのアウトソーシングサービスを紹介し、ソフトウェアプロジェクトで期待される結果を達成するのに役立つオリジナルの提案を行います。
1. ITアウトソーシング”とは何ですか？
ガートナーによると、ITアウトソーシングは、外部のサービスプロバイダーを活用して、ビジネスプロセス、アプリケーション、およびITインフラストラクチャーソリューションを効率的に提供し、ビジネスの成果を最適化することを含みます。
ユーティリティサービス、ソフトウェア・アズ・ア・サービス、クラウドベースのソフトウェアアウトソーシングを含むソフトウェアアウトソーシングは、クライアントが戦略とビジョンを開発し、適切なITサービスプロバイダーを選択し、最適な契約を構築し、取引を管理して、外部サービスプロバイダーとの関係から持続的に利益を得るための戦略を支援します。
そのアイデアはシンプルで明確です：内部の才能を活用する代わりに、サードパーティのサービスプロバイダーを雇って、ITニーズを満たします。
2. ITアウトソーシングの現状：グローバルなコンテキスト
ソフトウェアアウトソーシングビジネスモデルの爆発は、主に2つの要因によって推進されています。まず第一に、リモートワークの普及、そして第二に、技術セクターでの人材不足です。
一部の組織や産業は、従業員をオフィスに戻す努力をしていますが、他の組織はリモートワークの機会を活用して優秀な人材へのアクセスを拡大しています。
リモートワークとリモートチームの協力の広範な普及は、従来のオフィスの境界内で従業員を雇う必要がなくなったことを意味します。これにより、コスト削減を求める組織にとって（特にITアウトソーシングが）有望な選択肢となります。
リモートワークの利点と人材不足の問題が、2番目の問題につながります：現在の技術セクターにおける人材不足。この不足の背後にはさまざまな理由がありますが、経験豊富なITプロフェッショナルの退職から業界の複雑さの増加まで、人材獲得が難しくなっている現実があります。
多くの米国企業が、特にITセクターで適切な人材を見つけるのに苦労しています。人材不足とリモートワークの組み合わせにより、ITアウトソーシングがますます人気が高まり、有益になっています。
3. ITアウトソーシングの種類
私たちは、ITアウトソーシングサービスの利用が、米国だけでなく世界中の多くの国で一般的な標準になると考えています。特に、2020年のような危機の後、企業が開発し、適応する必要があるからです。
しかし、ソフトウェアのアウトソーシングモデルを選択する際には、考慮すべきいくつかのオプションがあります。以下は、あなたのニーズに最適な選択肢をより明確にするために簡単に説明するいくつかのオプションです。
近隣国外部委託
これは、あなたの国と国境を共有する国の会社にIT関連の仕事を送ることを含みます。これはコミュニケーションや管理にとって有利ですが、アメリカがメキシコとカナダとしか国境を共有していないため、選択肢には制限があります。
海外委託
これは、あなたの国と国境を共有していない外国の国の会社にITの仕事を送ることです。このオプションには、特にEU内で活動している企業にとってコスト削減の利点があります。
時差が問題ですが、アメリカはラテンアメリカにアウトソーシングすることで利益を得ています。ここでは、EU諸国にアウトソーシングするよりも時差が少なく、コストもかなり低いです。
国内委託
このプロセスでは、あなたの会社と同じ国に拠点を置く外部サービスプロバイダーを選択して、リモートまたはオンサイトのIT関連サービスを提供します。
このモデルでは、現地のチームが簡単にアクセスでき、同じ言語でコミュニケーションができ、同じタイムゾーンに住んでおり、似たような考え方を持っています。しかし、この解決策はほとんどの場合人気がありますが、人材不足のため、適切な国内の人材を見つけることがより難しくなっています。
クラウドコンピューティング
仮想化を通じてITサービスを提供するために、外部サービスプロバイダーを雇うことが含まれます。これには、インフラストラクチャー・アズ・ア・サービス（IaaS）、プラットフォーム・アズ・ア・サービス（PaaS）、およびソフトウェア・アズ・ア・サービス（SaaS）が含まれます。
マネージドサービス
IP電話、メッセージングシステムやコールセンター、仮想プライベートネットワーク（VPN）、ファイアウォール、ネットワーク監視、レポート作成など、ネットワーク管理サービスを提供する外部企業を雇うことに関連しています。
4. ITソフトウェアのアウトソーシングを雇う7つの主な利点
内部ソフトウェア開発コストの著しい増加と、ソフトウェア開発プロジェクトの長期化が、企業に海外での人材探しを促し、ソフトウェア配布プロセスを最適化し、コストと時間を削減するようにしました。
あなたはアウトソーシングの形態の基本的な違いと、なぜそれが市場で主導的なトレンドになったのかを理解しています。しかし、ITアウトソーシングがビジネスにもたらす実際の利点は何であり、なぜそれほど魅力的なのでしょうか？
4.1 コスト削減
あなたは尋ねるかもしれません：“追加のサービスを使用する場合、どのようにコストを削減できますか？”
答えは簡単です：ソフトウェアをアウトソーシングするか、CNTTソフトウェアアウトソーシング契約を結ぶと、ITプロフェッショナルの採用、資格の確保、給与の支払いなどの責任は貴社にあります。これにより、内部のIT部門を維持する必要がなくなり、給与、インフラストラクチャー、税金、研修などの関連コストが削減されます。
アウトソーシングのもう一つのコスト削減の利点は、固定のITコストを可変コストにシフトさせることができ、効果的に予算を計画できることです。月々のニーズに応じて支払う金額を増減させることができます。
4.2 プロセスの柔
軟性とレスポンスの確保 技術専門家は、システムに関してはエラーが発生することを理解しています。運用上のトラブルは日常の一部であり、企業の進捗と生産性に影響を与えます。
ソフトウェアのアウトソーシングにより、企業はより柔軟なソリューションに頼ることができます。ITアウトソーシング企業は、内部のニーズにより迅速に適応し、問題にすぐに対応することができます。
問題を解決するために費やす時間が少なければ少ないほど、被害が少なくなります。これにより、需要に柔軟かつ迅速に対応できるようになります。
4.3 専任チームを持つこと
大規模で長期的なプロジェクトでは、専任チームを持つことが重要です。これは、既存のニーズに適応し、専門知識と迅速な結果を提供する独占的なサービスとチームを持つことを意味します。例えば、開発者は一度だけプロジェクトに参加し、チームの変更はありません。
ITアウトソーシングチームは、しばしばアジャイルベースの作業方法を採用しています。この点では、スクラムフレームワークが
4.4 品質と効率的なサービスの追求
ITのアウトソーシングは、企業が業務効率を向上させ、プロセスを最適化するための扉を開きます。専門のプロバイダーは関連ポイントや一般的な問題を理解しているため、問題を迅速に特定し対処できます。
このようなサービスを提供する企業やチームは、自社の分野に特化しているため、サービスをさらに向上させるためのツール、ソリューション、トレーニングに投資することがよくあります。これは請負業者とエンドカスタマーの両方にとっての利益です。
4.5 生産性の向上とコア業務への集中
ITアウトソーシング戦略の導入は、マネージャーが見逃すことのできない競争上の優位性を示します。それはコア業務の資産となります。技術の進歩を取り入れることは、企業がこの分野の専門知識を持っていない場合、簡単なことではありません。
ITサービスを外部にアウトソーシングすることで、これら非常に複雑な課題は委託企業の責任となり、組織は得意とすることに集中することができます。この利点により、チームは業務戦略について自由に考えることができ、内部のリソースを運用機能に浪費することなく競争上の優位性を求めることができます。
これは、企業の日常生活での新技術の要求に合致した、実用的で現代的なオプションです。
4.6 セキュリティと説明責任
企業データのセキュリティを維持することは、細心の注意が必要な作業です。情報セキュリティは、脅威に先んじるために、常にモニタリングと投資が必要です。
専門チームによる最良の情報セキュリティポリシーの実装を確実にすること（法律の下で）は、重要な利点です。そして、データを安全に保つ責任はアウトソーシング企業にあります。
4.7 グローバルリソースへのアクセス
ITのアウトソーシングは、企業が運営の範囲を拡大し、世界中のさまざまな分野のトップエキスパートと接続するのに役立ちます。私たちが使いたいスローガンは、「必要なエキスパートにいつでも、どこでもアクセスしてください」です。
これは人材不足に関する議論に関連しています。ソフトウェアのアウトソーシングは、特定の専門知識の素晴らしい内部IT部門があっても、彼らが経験していない新しい技術が何かである場合にはそうではありません。それは、ITに特化した企業にアウトソーシングするときの状況です。
5. ITソフトウェアのアウトソーシングのベストプラクティス
ITソフトウェアのアウトソーシングがどのように有益であるかはわかりますが、やり方がわからない場合、どう始めればよいでしょうか？
適切なプロジェクトの特定
すべてのプロジェクトをアウトソースすべきではありません。ソフトウェアのアウトソーシングは、プロジェクトが核心業務とは関係のない特定の要件を持つ場合、または最初から達成したい正確な最終結果がわかっている場合に最も効果的です。
適切なアウトソーシングプロジェクトを選択すると、社内チームは得意なことに集中でき、プロジェクトをより迅速に実行できます。しかし、最初から望ましい結果がわからない場合は心配しないでください。多くの企業がプロジェクトの調査段階を成功裏にアウトソースしています。
信頼できるプロバイダーの選択
あなたのソフトウェアのアウトソーシングサービスプロバイダーはあなたの会社の一部です。ビジネスの秘密やノウハウを共有できる相手を選択しないと、プロジェクトは進みません。
基礎として、あなたの業界を理解しているプロバイダーを選択してください。彼らはまた、あなたの目標とビジネス文化に完全に合致している必要があります。彼らがあなたのニーズをより良く理解すればするほど、プロジェクトはスムーズに進行します。
まだ自信がない場合は、小規模なパイロットプロジェクトを始めることを検討してください。これにより、主要なプロジェクトを危険にさらすことなく一緒に作業できます。
速く行動し、アジャイルになる
アジャイル開発はソフトウェア開発の主要な手法です。アジャイルと柔軟なプロジェクトを使用する組織の71％が、従来のプロジェクトよりも28％高い成功率を持っています。
アジャイル開発は短いイテレーションで行われます。各イテレーションは数週間しか続かず、新しいバージョンの作成、テスト、リリースが含まれます。これを従来の開発と比較すると、新しいリリースには数か月かかります。
アジャイルでは、新しい変更をより迅速かつ柔軟に行うことができます。Microsoftなどの大企業は、小規模プロジェクトからエンタープライズレベルのプロジェクトまで、柔軟性を通じて成功を収めています。柔軟性があるにもかかわらず、多くのプロバイダーが一定のコストで柔軟性を提供しています。
価格だけで決定しないでください
多くの企業は、コスト削減のためにソフトウェアの外部委託を利用しています。ソフトウェアの外部委託は安価ですが、唯一の基準ではありません。
重要なのは、社内チームよりも安価でありながら、同じレベルの専門知識とサービスを提供するプロバイダーを見つけることです。バランスを取るのは難しいかもしれませんが、覚えておいてください：安いものは良いものではありません。
多くの経験豊富な求人掲示板の人々は、入札リストを作成し、最も低価格と最も高価格を排除することを提案しています。その後、予算、要件、期待に基づいて残りのオプションから選択します。
R&Dの外部委託
多くの企業が内部で研究開発を行い、知的財産資産を保有し続けています。しかし、R&Dは時間がかかるプロセスであり、企業が研究に費やす時間とお金が最終製品の作成よりも多いことは珍しくありません。
R&Dの外部委託により、企業は市場により速くアクセスするために必要なツール、技術、専門知識を提供されます。
文書化が重要です
ソフトウェアの外部委託プロジェクトの各段階を記録することには、成果物、修正、プロジェクト計画の変更、更新が含まれます。これにより、進捗状況を追跡し、契約終了後もプロジェクトを維持するための必要な情報が提供されます。
文書化はさまざまな形式で行われます。これには、電子メール、会議のメモ、ユーザーガイド、バグトラッキングの提出、コードコメントなどが含まれます。重要なのは、プロジェクトで何が行われ、いつ行われたかの記録があることです。これがプロジェクトをより制御できるようにします。
プロジェクトを所有する
最後に、別の企業がこのプロジェクトを実行しているとしても、それはあなたのプロジェクトです。それが社内で行われているかのように扱ってください。
ソフトウェアの外部委託チームを定期的に監視してください。JIRA、Trello、Slackなどの可視化ツールを利用して、チームからの変更、更新、目標、フィードバックを追跡します。定期的に成果物を見直し、提供業者に質問がある場合は遠慮せずに連絡してください。
アウトソーシングの利点を最大限に活用し、適切な処理タイプを選択するには、無料相談のためにホットライン0905060513までParacelにご連絡ください。
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