ベトナムにおけるアウトソーシング: チャンスの開放と課題の航海

ベトナムのアウトソーシング環境は特にITセクターで上昇傾向にあり、2027年までに13.47％の成長が見込まれています。この国の魅力は手頃な価格と広範なテック・タレントプールにあり、これがコスト効果の高いソリューションと柔軟なチーム管理を求めるグローバルリーダーを引き寄せています。見込みは有望ですが、ベトナムからの才能を雇用することを考えている企業の経営幹部は、さまざまな考慮事項を調整する必要があります。この記事では、ベトナムでのアウトソーシングに関する中立的な情報を提供し、事業が把握すべき利点と課題の両方に光を当てます。

「ベトナムのアウトソーシング市場の紹介」

場所: 東南アジア

タイムゾーン: インドシナタイム（GMT +7）

人口: 9817万人（2021年）

GDP: 3,6842億ドル

主要産業:

• エレクトロニクス
• 鉄鋼
• 食品・飲料加工
• 農業
• 旅行・観光

ベトナムは東南アジアで最も急成長している国々の一つですが、所得水準はまだ中間層に位置しており、これが競争力のある価格でグローバル競争力のある人材を雇用する魅力的な目的地にしています。ビジネスアウトソーシングは過去数十年で新しい標準となり、米国のビジネスの90％がその一部をアウトソーシングの対象として考慮しています。この波に乗って、ベトナムの才能と企業は幅広い専門知識を持ってさまざまなサービスを提供しています。

以下は、ベトナムのアウトソーシング市場で最も求められているサービスです。

• HRアウトソーシング
• 給与計算アウトソーシング
• ITアウトソーシング
• 会計およびファイナンスアウトソーシング
• カスタマーサービスのアウトソーシング

ITアウトソーシングの導入とベトナム

2021年には、ベトナムのIT業界は注目すべき成長を遂げ、2016年から倍増した1361億ドルの収益を記録しました。これに貢献した主要なテックジャイアントとして、Intel、IBM、Samsung Display、Nokia、Microsoftなどがベトナムへの投資を選択し、アジア太平洋地域のテクノロジーハブとしてのベトナムの評判を認識しています。これらの成果により、ベトナムは2021年のケルニーのグローバルサービスロケーション指数で6位を獲得しました。この指数は、財務的な魅力、スキルと可用性、ビジネス環境、デジタルの共鳴などの基準を考慮して国のソフトウェアアウトソーシングの能力を評価します。

以下は、ベトナムのITの景色に関する重要な洞察です。

• ITエンジニアの数: 48万人
• 最も人気のあるプログラミング言語: Javascript、Java、PHP、C#/.Net、Python
• 最も求められているITの仕事: バックエンドデベロッパー、フルスタックデベロッパー、フロントエンドデベロッパー
• ベトナムでのITサービスの種類: フィンテック、eコマース、車/フードオーダリング、ビジネスプロセスアウトソーシング、ソフトウェアアウトソーシング

「ベトナムにおけるアウトソーシングの機会」

デジタルトランスフォーメーションの時代において、ビジネスはこの傾向を利用するか、競争優位性を失うリスクに直面しています。内部でデジタルイノベーションを実施する際の財政的な影響を認識し、多くの企業は効果的なデジタル専門家を確保するために新興国の熟練した専門家に仕事やプロセスの一部をアウトソーシングすることを選択しています。主な目的は、これらの国が提供するコストメリットを最大限に利用することです

中国、インド、ウクライナなどの確立されたアウトソーシング先と比較して、ベトナムは生活費と労働の雇用において財政的に有利な選択肢を提供しています。ベトナムの労働コストは他の人気のあるアウトソーシング国と比較して著しく低いです。ベトナムの最低賃金はアメリカの95％低い水準です。

さまざまな国の平均月給を見てみましょう。

• ベトナム平均給与: 284ドル
• インド平均給与: 396ドル
• フィリピン平均給与: 1620ドル
• 中国平均給与: 1161ドル
• ウクライナ最低賃金: 398.627ドル

特に求められている役割の1つであるソフトウェアデベロッパーを例に取ると、ベトナムでのソフトウェアデベロッパーの雇用コストは、アジア太平洋地域や西部地域の他の国々と比較して非常に経済的です。

「ベトナムにおけるITアウトソーシングのポテンシャル」

1. 豊富なIT人材プール

• ベトナムは400以上の大学とプログラミングおよびソフトウェア開発に特化した教育機関を持つIT教育の強国です。
• これらの機関は年間で驚異的な57,000人以上のテック卒業生を輩出し、国の熟練した労働力の育成に対するコミットメントを示しています。
• 現在、40万人以上のITエンジニアが60,000以上のデジタルテクノロジーファームで専門知識を提供しており、ベトナムのテック産業の爆発的な成長を象徴しています。
• Bloombergによれば、この勢いを維持すれば、ベトナムは世界的なテクノロジー業界で力を持つ可能性があります。

2. 高度な技術力を持つテックワークフォース

• 東南アジアのプロフェッショナルがソフトウェアエンジニアリングの高いレベルの熟練度を持っているかどうかという疑問は頻繁に提起されます。
• ベトナムのデベロッパーの品質に対する国際的なビジョン：
  • Skill Valueの2019年レポートによれば、ベトナムは開発者スキルチャートで世界29位。
  • Skill ValueのベストデベロッパーアンケートでUSA、UK、フランスに次ぐ世界トップ10にランクイン。
  • Acceleranceによれば、ベトナムは2022年におけるソフトウェアアウトソーシングの最適な東南アジアの1つとして認識されています。
• 認証と成熟度：
  • ベトナムの多くのソフトウェア開発企業は、組織の発展の成熟度を測定する標準化された認証であるCMMIレベル2を取得しています。
  • 特に、Paraceltechは「定義された」レベルで開発タスクを実行できるというCMMIレベル3を達成しており、FPTなどの企業は最高成熟度であるレベル5に到達しています。

3. 習慣的な勤務態度:

雇用者を探す際、ビジネスリーダーの合意は、学習マインドセットが知識やスキルと同じくらい重要であるというものです。これは特に、コミュニケーションと持続的な改善が持続的かつ相互に有益な関係の礎を築くのに重要である、オフショアの人材と関わる際に関連しています。

これらの特性をアウトソーシングで求める場合、ベトナムが理想的な目的地となります。日本、中国、韓国と同様の作業文化を持つベトナム人は、その強力な仕事への姿勢で有名です。ベトナムに住む外国人も、その人口の健全な働き者として、彼らを熱心で勤勉と形容しています。

具体的には、ITアウトソーシングの領域では、すべてのベトナムの開発者がクライアントに必要な特定のツールや開発分野に最初から慣れているわけではないかもしれませんが、問題解決のマインドセットでこれらのスキルを学習しマスターしようとする積極的な姿勢を示します

4. チームの協力:

ビジネスの雇用主とオフショアの労働者チームとのスムーズな連携はアウトソーシングで重要であり、サービスプロバイダーにとって価値のあるスキルです。ベトナムのプロフェッショナルは通常、さまざまなプロジェクトの成功に貢献する効果的なチームプレーヤーとして認識されています。シンガポールのマネージングディレクターであるBrian McDermottによれば、「ベトナム人はチームで非常にうまく働く」と述べています。

5. Covid-19における社会経済の安定と回復力:

高い社会経済の安定を有する国に投資することはビジネスの成功に重要な影響を与える可能性があります。政治的な混乱はアウトソーシングプロセスを妨げ、遅れや望ましくない結果をもたらす可能性があります。英国政府が「東南アジアで比較的安定した国の1つ」と評価するベトナムは、国内の対立に対して厳格な管理を維持しています。

2022年のグローバルピースインデックスで44位にランクされ、2021年のインデックスで50位から上昇しています。ベトナムは安定性と回復力を示しており、2022年には13.67%の堅調なGDP成長を達成しています。Covid-19の状況に対する効果的な対応、高いワクチン接種率、外国人向けの開かれた国境など、その安定性をさらに示しています。

食料・エネルギー危機やインフレ急騰といった世界的な課題に直面しても、ベトナムは3%から4%の収束したインフレ率を維持しており、世界的な経済の不確実性に対するその回復力を示しています。

6. 支援的な投資環境:

ベトナム政府は積極的に国を外国の企業や投資家にとってアクセスしやすく、透明で自由なものにするために努力しています。ASEAM、AFTA、WTO、米国とのBTA、およびEVFTAを含む主要な合意への参加といった常に規制の更新や柔軟な規制（低い法人所得税率など）を通じて、ベトナムは有利なビジネス環境への取り組みを強調しています。

ローカーポレートタックス率などの柔軟な規制により、ベトナムはLEGO、Apple、Canon、Microsoft、Samsungなどの国際的な企業から相当な外国直接投資（FDI）を引き寄せています。同国のFDIは健全な成長を見せ、2022年1月には16.1億ドルから11月には196.8億ドルに増加しています。

アウトソーシングでのベトナム: 課題

1. タイムゾーンの不一致:

ベトナムのタイムゾーンはアジア内でのコミュニケーションには有利ですが、米国や英国の企業はかなりの時差のため、ベトナムのアウトソーシングチームとの調整に課題が生じるかもしれません。

これは特定のモデル、例えば24/7サービスを提供するオフショア開発モデルにとっては有利かもしれませんが、DevOpsやAgileの手法を採用しているビジネスはリアルタイムのコミュニケーションやプロジェクトの調整で遅れを経験するかもしれません。

2. 言語の壁（改善が進む中）:

ベトナムの労働力の英語の習熟度は成功裏にアウトソーシングするために重要であるが、歴史的に懸念されてきました。2021年にはグローバル英語能力指数で66位にランクされましたが、2022年には60位に向上し、「中程度」の習熟度に達しました。

ポーランド、フィリピン、ウクライナ、インドなどの国々がより優れた英語の習熟度を誇る中で、特にクライアントと密接に協力するベトナムの開発者の言語スキルは向上しています。企業でのインセンティブやトレーニングプログラムは英語の習熟度をさらに向上させています

3. 国家データ保護法の不足:

現在、ベトナムには公式のデータ保護法がなく、頼りになるデータプライバシーポリシーの構築において国際企業にとって課題となっています。GDPRとベトナムのデータ保護法に準拠する努力は、不完全な規則と統一されていない情報源によって妨げられ、ベトナムへの投資を検討している企業にとって不利になっています。

ベトナムにおけるソフトウェア開発の理想的なアウトソーシング候補

アウトソーシングが労働力不足の状況を管理し、発展目標を達成するための一般的な戦略になりつつある中、このモデルを検討している人々にとって、慎重な調査が非常に重要です。ベトナムは特にソフトウェア開発の主要なアウトソーシング先として脚光を浴びており、次のようなビジネスに特に適しています。

1. 西部の本社を持つグローバル企業:

• 西洋の本社を持つグローバル企業は、アジアでの開発センターを探している傾向があります。
• この戦略的なアプローチにより、インフラを最適化し、ITサポートを提供し、異なるタイムゾーンで顧客体験を向上させることができます。
• ベトナムの低コストメリットは、西洋の他の国々と比較してかなり低く、労働力とインフラの誘致において重要な節約をもたらします。

2. APACおよびMENA地域の開発会社:

• ベトナムは、シンガポール、日本、オーストラリア、サウジアラビアなど、生活費が高い地域の開発会社にとって経済的なアウトソーシングオプションとなっています。
• ベトナムはこれらの国々との時差がわずか2時間であり、円滑なコミュニケーションと協力を可能にしています。
• 文化的な類似性から、他のアジア企業はベトナムとの協力が容易で、シンガポールや日本などの国々からのアウトソーシングが増えています。

3. デジタル変革に乗り遅れている小規模企業:

• デジタル変革が一般的になる中、小規模企業は技術的な専門知識が不足している可能性があります。
• これに対処するために、高価なITコンサルティングサービスに頼る代わりに、ベトナムの信頼性のあるソフトウェア開発サービスを利用することができます。
• 最初はベトナムの技術的な専門性に対する疑念があるかもしれませんが、この国は急速に発展しており、複雑な技術概念に対する理解が向上しています。

「Paracelテクノロジーソリューションズ」について

Paraceltechは、日本、韓国、およびヨーロッパの市場向けにソフトウェア開発サービスを提供するベトナムのアウトソーシング企業です。私たちの優れたソフトウェア開発者チームは、多言語対応のスキルを持っており、さまざまなプログラミング言語とテクノロジーに精通しています。強力な作業倫理、細部への注意、そして約束された期限内での高品質なソフトウェアソリューションの提供で知られています。

日本では、地元の企業との緊密な協力を通じて、強力なプレゼンスを築いています。私たちの日本語を話すチームは、効果的なコミュニケーションと開発プロセス全体での円滑な協力を確実にします。

韓国では、最新の技術トレンドと開発メソッドに通暁した専念したチームが、お客様のビジネス目標を理解し、成長と成功を促進するための革新的なソリューションを提供しています。

我々はお客様の特定の要件に応じて設計されたトップクラスのソフトウェアアウトソーシングサービスを提供することを誇りに思っています。